Práca manažéra je vo všetkých smeroch náročná. Poznáme to všetci - skĺbiť pracovný život s osobným a spoločenským, udržiavať sa vo forme a byť fit, jesť zdravo a zvládať stres, to je dosť náročné. Niekedy premýšľam o tom, ako to robia ostatní, že dokážu všetko tak bravúrne zvládať.

V tento okamih prichádza každému na myseľ time management - slovo, ktoré je v dnešnej dobe stále často skloňované. Lenže ja som si istá, že mám všetko dobre zorganizované a skutočne neprokrastinuji, využívam svoj čas na maximum. Načo je mi time management a organizácia času, keď mi chýba to najdôležitejšie .... "TIME"?

A tak som hľadala. Ako by som mohla uľahčiť život sebe a ostatným manažérom? Kde je to pomyselné optimum? Odpoveď ležala priamo predo mnou. Mohol by to byť zaujímavý benefit, moderné, cielený, presne taký, aký si žiada čas. Našla som riešenie a viem, ako si môžem vo svojom každodennom programe nájsť priestor, získať viac času a byť v pohode.

Moje riešenie je concierge. Ide o služby, ktoré poskytujú banky a iné spoločnosti svojim významným klientom. Premýšľala som, mojím klientom - klientom HR - sú zamestnanci. Stačí teda definovať skupinu podobne vyťažených manažérov, pridať trochu marketingu a čakať na výsledok.

Čo konkrétne nám concierge prináša dnes? Trebárs aj modré z neba. Môžem mať čokoľvek, raňajky u Tiffanyho, vhodný darček pre svokru, vymaľovanie bytu ... Inšpirujme sa niektorými možnosťami z nepreberné ponuky služieb! Čo takto vstupenku na obľúbené divadelné predstavenia či športový zápas? Nechce sa vám bežať po práci domov vyvenčiť vášho štvornohého kamaráta? Odchádzate na dovolenku a neviete, kam s ním? Zabúdate, kedy majú vaši blízki narodeniny, a pomohlo by vám pripomínanie takýchto udalostí? Blúdite na cestách, a ani navigácia nepomáha? A čo osobný navigátor? Máte ísť vysvetliť dopravný priestupok? Zastupovanie pri rokovaniach na úradoch je tu pre vás. Potrebujete nakúpiť oblečenie, a neviete si rady? Nákupy v sprievode stylistu či otvorenie vybrané predajne po zatváracej dobe sú riešením.

Concierge je poskytovanie služieb z najširšieho okruhu pracovného i privátneho života. Názov je odvodený od francúzskeho pomenovania "comte des Cierges" alebo "strážca sviečok". Títo ľudia boli najlepšie informovaní o organizovanie a konania akcií v palácoch a boli zodpovední aj za primerané osvetlenie a výmenu zhaslých sviečok. Postupom času sa "comte de Cierges" stali zodpovední za vybavovanie všetkých želaní a potrieb.

Niekedy plní benefity stabilizačné, niekedy stimulujúcej úlohy. Nové trendy v tejto oblasti smerujú ku kombinácii oboch. Dochádza tým k násobenie pôžitku z daného benefitu a teda aj ekonomickejšiemu využívanie a zacielenie zdrojov. Concierge je príkladom trendu, ktorý sa na trhu presadzuje a ukazuje nám, kam ďalej v starostlivosti o zamestnancov a zákazníkov smerovať. Vo firemných štruktúrach je najčastejšie ponúkaný vyššiemu managementu, veľmi často ho využívajú Expatriate.

Vymieňať zhasnuté sviečky dnes už nepotrebujem, ale priznám sa, že môj osobný asistent Concierge mi dokáže spríjemniť život a ja sa nechám rada rozmaznávať. Urobte to aj - pre seba i svojich zamestnancov.

Autor: PhDr. Alena Vlčková
HR konzultantka
tútor LIGS