Ako ste sa dostal k cestovnému ruchu a leteckej doprave?

Po maturite na Ekonomickej škole v Znojme som odišiel študovať do Karlových Varov na vtedy jedinú školu Cestovného ruchu a kúpeľníctva. Po ďalšej maturite na tejto škole som zašiel do Prahy na vtedy Československej aerolínie poprosiť o prácu. K mojej veľkej radosti som bol prijatý. U ČSA som prešiel rad funkcií - referent oddelenia stowing, obchodný referent v oddelení catering, zástupca vedúceho oblasti Amerika, rezervačné systémy. Počas práce u ČSA som vyštudoval Právnickú fakultu Univerzity Karlovej. Mal som to šťastie, že som poznal niekoľko jazykov, medzi nimi aj španielčinu a tak som v 29-tich rokoch nastúpil na Kubu ako zástupcu ČSA. To bola pre mňa úžasná praxe v krásnej krajine a dobrá škola samostatnosti v konaní vo veľmi v mnohých ďalších - / zástupca ČSA Grécko a SRN /. V roku 1992 som dostal ponuku, ktorá nešla odmietnuť. Bol som oslovený cestovná kancelária, ktorá mala záujem otvoriť svoje zastúpenie v Prahe. Bol to Carlson Wagonlit Travel / CWT /. Túto ponuku som po dlhšom váhaní prijal - mohol som pracovne zúročiť vedomosti získané zo štúdií a praxe u ČSA. U CWT som s veľkou radosťou a pocitom dobre odvedenej práce pracoval až do roku 2007, kedy som odišiel do penzie. To však nebol koniec mojej pracovnej činnosti. Náhodne som bol oslovený vtedajším prorektorom Vysokej školy obchodnej, aby som využil svojich znalostí a praxe v odbore a na VSO prednášam predmety Letecká doprava a Ekonomika cestovného ruchu. Teraz som zamestnanec školy av súčasnej dobe pracujem vo funkcii Zástupca vedúceho katedry leteckej dopravy.

Z vyššie uvedeného je vidieť, že máte za sebou úžasnú prax. Na aké zamestnanie najradšej spomínate?

Dlho premýšľam nad odpoveďou na túto otázku. Mal som veľmi rád prácu ako v ČSA, tak v CWT - veľmi ťažko sa medzi nimi rozhodujem. ČSA bola otázka "srdcová", boli sme pyšní na to, že pracujeme u tak významné letecké spoločnosti a práca pre nás bola nielen povinnosťou, ale aj veľkou radosťou. Navštívil som zaujímavej krajiny, zaujímavých ľudí, mal som možnosť zoznámiť sa s ich mentalitou, zdokonaliť sa v jazykoch / angličtina, španielčina, nemčina, ruština, čiastočne gréčtina ai Navyše som mal šťastie na vynikajúce spolupracovníkov - s ktorými ma spájala nielen láska k profesii , ale aj úprimné priateľstvo. Odchod od ČSA / aj keď platovo mi bolo u CWT ponúknuté 6x viac, než som tam mal / som veľmi ťažko znášal a keď som o rozviazaní pracovného pomeru požiadal vtedajšieho generálneho riaditeľa, dosť som sa aj hanbil. CWT je iná kapitola môjho života. Veľmi profesionálny tím, vedenie vo Francúzsku, neskôr v USA a SRN, kompletne iný systém riadenia a plánovania než na ktorý som bol zvyknutý z ČSA. V ČR sme sa stali jednou z najväčších cestovných kancelárií, zameranú na business travel a náš obrat dosiahol viac ako pol miliardy Sk ročne. Bola to pre mňa výzva i zodpovednosť - bol som sám v ČR, zodpovedný za pracovné výsledky aj za tím. Všetko išlo výborne a úspechy boli veľmi dobré. Za túto prácu som bol ocenený v ČR / 2006 / titulom Manažér roka ČR / menších firiem /, vedením CWT v roku 2007 ako najlepší pracovník spoločnosti v regióne Európa.

Je rozdielny prístup zamestnancov k práci v destináciách, kde ste sa pohyboval?

Áno, prístup je veľmi rozdielny. V Latinskej Amerike plynie život pokojným tempom, Ľudia sa nenervují z maličkostí a všetko sa v prípade problémov posunie na druhý deň / známe "maňana" /. Toto mi / aj vzhľadom k vtedajšiemu nízkemu veku veľmi vyhovovalo /. V Grécku sa už pracovalo na plné tempo, ale predsa len s "balkánskymi" časovými rezervami. V Nemecku má všetko svoj poriadok, ľudia pracovali veľmi zodpovedne, na pracovné i osobné stretnutia sa chodilo presne av mnohých prípadoch platilo iba podanie ruky a obchod bol uzavretý. Do svojho ďalšieho života som si odniesol z každého poznatku trochu - aj keď z nemeckej skúsenosti najviac a to sa mi vyplatilo. Aj teraz zdôrazňujem študentom nevyhnutnosť dodržiavania termínov, solídneho rokovaní a profesionálneho prístupu ku ktorejkoľvek problematike. A tiež dôležitosť znalosť asertívneho rokovania, pretože každý, kto pracuje v službách - či v leteckej doprave či cestovnom ruchu musia dať klientovi najavo, že o neho má maximálny záujem. To je byť trochu aj dobrým psychológom. Bohužiaľ toto v Českej republike stále chýba.

Čo z Vašej skúsenosti z pracovného hľadiska Česi najviac postrádajú?

Na túto otázku som už čiastočne odpovedal u minulej otázky. Česi sú veľmi schopnými pracovníkmi, vie aj nemožné - žiaľ ich prístup ku klientovi a rokovania s ním sa mi niekedy javí ako neriešiteľný problém. A čo mi u Čechov chýba? Je to úsmev pri rokovaní, ochota vyhovieť klientovi a šírenie pohodovej nálady do svojho okolia. Inak mám o Čechoch a ich pracovných schopnostiach vysokú mienku - chýba nám však tieto schopnosti úspešne predať.

Samozrejme mi vadí aj nedochvíľnosť a niekedy aj neserióznosť a zbytočná podozrievavosť ešte skôr, než rokujeme s klientom a uzavrieme kontrakt. O zlej platobnej morálke sa nebudem zmieňovať, to sú veci notoricky známe a sú na dennom poriadku v tlači i televízii.

Bol ste manažérom roka a študenti Vás hodnotí ako výborného pedagóga. Čo myslíte, že je hlavným dôvodom?

Hlavným dôvodom je určite to, že svoju prácu robím rád a so zapálením. Vynikajúcim manažérom roka som bol menovaný preto, že sme začali z ničoho a dosiahli maximálneho obratu a veľmi dobrého mena na trhu v Českej republike. Táto skutočnosť vyžadovala mnohokrát okamžitá manažérske rozhodnutia - bez možnosti konzultácie s nadriadenými a maximálnou pracovné nasadenie bez ohľadu na pracovnú dobu. Na Vysokej škole obchodnej je to radosť z práce s mladými ľuďmi, pochopenie ich názorov a zdravého pohľadu na vec. A rád týmto mladým ľuďom načúvam a odovzdávam skúsenosti z praxe - najmä z leteckej dopravy a cestovného ruchu.

Na akú skupinu študentov sa na VŠO zameriavate?

Nemám konkrétnu skupinu študentov, na ktorú by som sa zameriaval. Samozrejme rád pracujem so študentmi, ktorí majú o vyučovaní problematiku väčší záujem než len dostať známku, ale tento záujem sa snažím vzbudiť aj u študentov, ktorí si / najmä v začiatkoch štúdia / okruh svojich záujmov ešte len vyberajú. A potom sa snažím využiť svoje kontakty a priviesť do školy riaditeľa zahraničných leteckých spoločností pôsobiacich v SR. Títo veľmi zaujímavo vysvetľujú študentom ich poslanie v našej krajine, ich boj o každého klienta a radi odpovedajú na študentské otázky. Rovnako tak moji známi - riaditelia cestovných kancelárií a niekedy aj hotelov prinášajú svoje najnovšie "know how" do našej školy. A ak vďaka tomu aj pár šikovných študentov nájde u ich firiem zaujímavú prácu, mám dobrý pocit, že môj dobrý úmysel bol naplnený.

Mimo VSO pôsobím čiastočne aj na LIGS / London International Graduate School /, kde som členom vedeckej rady a tútorom. Tu je problematika trochu iná - jedná sa tu o študentov, ktorí majú buď hotovú vysokú školu a majú vysokoškolské tituly, alebo sú to odborníci z praxe. Všetci získajú / samozrejme po ukončení štúdia / väčšinou titul MBA a DBA (PhD) či tituly BBA, MBA a MSc. Výučba tu prebieha buď formou executive či Interactive Online. Mám rád výučbu formou e-learningu, čo je krásna vec a ja pevne verím, že aj pre LIGS odvádzam dobrú prácu. Odbor, ktorý učím je cestovný ruch a čiastočne jeho náväznosť na leteckú dopravu.

Na akej báze funguje Vaša škola obchodná a kde majú študenti svoje uplatnenie?

Vysoká škola obchodná vyučuje študentov v odbore Cestovný ruch a Služby leteckej dopravy v cestovnom ruchu. Z toho názvu už vyplýva, že sa jedná o študentov, ktorí nájdu väčšinou svoje uplatnenie v týchto odboroch. VŠO má štúdium formou denného štúdia a tzv kombinovaného štúdia / tu študujú cez víkendy študenti, ktorí už majú svoje zamestnanie v nami vyučovaného odbore a majú záujem o zvýšenie svojej kvalifikácie buď v záujme udržania súčasného zamestnania či svojho kariérneho postupu /. Naši absolventi nachádzajú zaujímavé uplatnenie ako v podnikoch cestovného ruchu / cestovné kancelárie, hotely aj v orgánoch štátnej správy, riadiace cestovný ruch v SR. Katedra leteckej dopravy vychováva odborníkov, ktorí nájdu zaujímavé uplatnenie v leteckých podnikoch / management alebo v prevádzke týchto podnikov /. Mnoho našich absolventov aj študentov pracuje u ČSA, Riadenie letovej prevádzky, v orgánoch štátnej práci riadiacej civilné letectvo ČR au mnohých zahraničných leteckých spoločností - či už v kanceláriách alebo ako stewardky / stewardi ČSA, Emirates, Travel Service a mnohých iných. Niekoľko našich absolventov aktívne lieta ako dopravný piloti aerolínií. Široká škála uplatnenie našich absolventov by zabrala celú stranu, takže uvádzam iba tá hlavná.

Môžete prosím vymenovať niektoré zo svojich ďalších súčasných aktivít?

Snažím sa už / vzhľadom k vyššie popísaným hlavným aktivitám / pribrzdiť aktivity ďalšie, ale vzhľadom k mojim záujmom a odbornosti som členom Československého ústavu zahraničného, ​​členom "Board of Advisors" Leader 's Magazínu, členom a čiastočným zakladateľom Klubu SKOL / členovia sú riaditelia cestovných kancelárií, hotelov a leteckých spoločností pôsobiacich v ČR /, rád sa zúčastňujem akcií Ligy pre cestovný ruch, spolupracujem s leteckými spoločnosťami pri riešení ich problematiky v ČR a i.

Ako to robíte, že máte takú energiu a elánu?

Je to jednak tým, že sa snažím po vzore obyvateľov Latinskej Ameriky nepripúšťať si zbytočne problémy, snažím sa / aj keď mi to niekedy nejde / držať sa hesla "veselá myseľ pol zdravia", snažím sa hýbať / aj keď nepravidelne občas hrám tenis, pravidelne dlhá chôdza v prírode a iné, pohodové aktivity. A keď to inak nejde, tak si od pľúc zanadávajú a druhý deň je lepšie.

Aké je Vaše životné krédo / motto, ktoré by ste odporučil tým, ktorí chcú byť rovnako úspešní ako Vy?

Nie som tak dobrý, aby som vymyslel vlastný a kvalitný motto, ale páči sa mi a je pre súčasnú dobu a ľudí, ktorí chcú študovať a uplatniť sa v živote celkom poučné:

"Všetci sme pútnikmi na jednej ceste. Niektorí pútnici majú iba lepšie mapy "/ N. DeMille /

A my by sme mali byť tými, kto mladým ľuďom tieto mapy poskytne.

JUDr. Josef Šesták - tútor LIGS University a člen Vedeckej rady LIGS University poskytol rozhovor pre noviny Gastrojobs